• ベンダーコントロール

  ハードウェア保守ベンダーやアプリ保守ベンダーへの連絡・手配など。

• オンサイト対応

  常駐型・駆け付け型による現地での夜間・休日の立会い作業を実施。

• 障害対応・復旧作業

  システムが正常に使えるように切り替えや回復手順を実施し、迅速に運用復旧を行います。

• 原因調査・恒久対応

  保守ベンダーや弊社技術チームと連携し発生原因の調査と再発防止策の策定を行います。

監視システム自動発砲によるシステムアラート対応お客様からのお問い合わせによる技術員連絡障害の一時切り分け。

• 障害連絡、コール

  

  何かありましたらコールセンターまたは、弊社お客様担当者までご連絡下さい。

• システム、アラーム監視

  

  ネットワーク、サーバー、ストレージ、アプリケーションなどのお客様のシステムを、監視システムで管理し必要な時はお客様システムとクラウドへアラームを送ります。

• 技術情報支援

  

  お客様業務を理解した専門メンバーが常在。オンサイト。リモートなど、契約に合わせた形でサポートさせて頂きます。